CX - The x way of living
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CXHO - Quality Manager

Rome

Campus X è una società italiana che opera nel settore dell’ hybrid hospitality e offre ai propri ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle strutture.

Con le nuove aperture di Napoli, Modena e Torino, Campus X raggiunge 13 strutture attive in tutta Italia: un traguardo che testimonia la continua crescita dell’azienda e la capacità di innovare il modo in cui le persone abitano, studiano e si incontrano. 
In questo contesto di crescita e innovazione, siamo alla ricerca di un Quality Manager che contribuisca al consolidamento e al miglioramento dei nostri standard operativi, assicurando qualità, sicurezza e un’eccellente esperienza per i nostri ospiti, in linea con la filosofia CX.
Se cerchi una sfida stimolante e l’occasione di lasciare il segno, unisciti a noi!

TO DO LIST DEL QUALITY MANAGER: 

  • Definirai, aggiornerai e condividerai gli standard operativi di servizio/prodotto;
  • Gestirai processi di audit interno di qualità identificando le aree di miglioramento;
  • Definirai, implementerai e monitorerai i processi di audit esterno;
  • Supporterai l’implementazione del Sistema di Gestione della Qualità delle strutture operative con il coordinamento delle strutture preposte;
  • Ti relazionerai con gli enti di controllo esterni e interni all’azienda nell’ambito dell’implementazione del sistema qualità;
  • Collaborerai con i responsabili di ogni area per definire obiettivi di qualità e indicatori di performance (KPI);
  • Ti occuperai dell’indirizzo e gestione delle “non conformità” rilevate coordinando azioni correttive e preventive;
  • Predisporrai report e analisi sulla performance complessiva della qualità aziendale per Il Board
  • Raccoglierai, analizzerai e gestirai i feedback degli ospiti (questionari, recensioni online, mystery guest ecc.), coordinando le azioni correttive con il aree coinvolte;
  • Predisporrai e aggiornerai gli strumenti a supporto dei processi operativi (contratti; liberatorie; buste documentali; app; etc.) con il supporto delle strutture preposte;
  • Fornirai supporto e formazione ai colleghi sugli standard di servizio/prodotto, i processi e le best practices operative;
  • Presidierai i progetti di evoluzione del framework dei sistemi informativi OPS.

REQUISITI:

  • Laurea o diploma;
  • 3-7 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore hospitality;
  • Conoscenza dei sistemi di gestione della qualità (ISO 9001) e delle normative di settore;
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
  • Ottime capacità di analisi dei dati e attenzione al dettaglio;
  • Buona conoscenza della lingua inglese;
  • Negoziazione, problem solving, predisposizione al lavoro in team e volontà di sviluppo nel ruolo;
  • Eccellenti capacità comunicative e attitudine a relazionarsi con tutti gli stakeholder interni ed esterni;
  • Disponibilità ad effettuare trasferte periodiche (circa il 25% del tempo).

Sede di lavoro: presso il nostro Head Office a Roma!

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Accessibilità
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Informazioni in materia di Accessibilità

Insieme ai fornitori da noi selezionati, ci impegniamo a garantire che i nostri servizi siano accessibili alle persone con disabilità e abbiamo una quantità significativa di risorse per garantire che il nostro sito web e le pagine di prenotazione delle camere siano resi più facili da usare e più accessibili per le persone con disabilità, con la forte convinzione che ogni persona abbia il diritto di vivere con dignità, uguaglianza, comfort e indipendenza.

Insieme ai nostri fornitori, ci sforziamo per migliorare costantemente l’accessibilità del nostro sito e delle pagine di prenotazione delle camere e/o di acquisto dei prodotti e servizi accessori al soggiorno nella convinzione che sia nostro obbligo morale collettivo consentire un utilizzo senza interruzioni, accessibile e senza ostacoli anche per quelli di noi con disabilità.

Nel tentativo costante di migliorare e risolvere continuamente i problemi di accessibilità, effettuiamo regolarmente la scansione di tutte le pagine web con gli scanner di accessibilità messi a disposizione da partner commerciali terzi per identificare e correggere ogni possibile barriera di accessibilità sul nostro sito. Nonostante i nostri sforzi per rendere tutte le nostre pagine web e contenuti completamente accessibili, alcuni contenuti potrebbero non essere ancora stati completamente adattati ai più severi standard di accessibilità. Ciò può essere dovuto al fatto di non aver trovato o individuato la soluzione tecnologica più adeguata.

Stato di conformità

Questo sito web e le pagine di prenotazione delle camere sono parzialmente conformi alla norma tecnica per i siti web e le applicazioni mobili UNI CEI EN 301549, nonché al livello di accessibilità “AA” previsto dalle linee guida per l’accessibilità dei contenuti web WCAG 2.1. In particolare, il livello di conformità del presente sito web è costantemente monitorato attraverso gli appositi strumenti offerti da:
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Contenuti non accessibili

Nonostante i nostri sforzi per garantire l’accessibilità del sito web e delle pagine di prenotazione, siamo consapevoli di alcune limitazioni, che stiamo lavorando per risolvere. Di seguito è riportata una descrizione delle limitazioni note. Vi preghiamo di contattarci se si verifica un problema non elencato di seguito.

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Data di ultimo aggiornamento della presente pagina in materia di Accessibilità: 25 giugno 2025