CX - The x way of living
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FAQ

Trova qui le risposte alle tue domande.

Categoria

Student Place

  • Chi può alloggiare in CX?

  • I nostri alloggi sono destinati a studenti, giovani professionisti, ricercatori, docenti e figure simili.

  • Ho 99 anni, posso alloggiare in CX?

  • Certo! Per diventare CXer basta essere maggiorenni. Per il resto, abbiamo tra noi ospiti di tutte le età.

  • Sono uno studente meritevole. Posso avere agevolazioni/ facilitazioni?

  • Sicuramente. Il bando Collegi Universitari dell’INPS ogni anno mette a disposizione dei figli di dipendenti statali una borsa di studio che contribuisce al pagamento dell’alloggio sulla base del reddito familiare. Poi ci sono altre borse di studio erogate dall'ente ADSU e dalle università convenzionate con CX.

  • Come raggiungo le strutture?

  • Tutte le nostre strutture sono in zone molto comode da raggiungere. Vai alla pagina del tuo CX, scorrila e in fondo avrai tutte le info di cui hai bisogno.

  • Posso scegliere con chi stare in appartamento?

  • Tendiamo ad assegnare gli alloggi condivisi a gruppi omogenei (sesso, iscrizione a stessa facoltà, età, durata contratto). Per quanto riguarda le camere doppie, ognuno può scegliere il proprio “roommate”.

  • Posso portare il mio criceto?

  • Le strutture di Firenze e Chieti sono pet friendly, per ulteriori informazioni contattaci.

  • C’è un periodo di permanenza minima?

  • Di norma per gli arrivi nei mesi di settembre, ottobre e novembre la permanenza minima prevista è di 6 mesi, mentre per la restante parte dell'anno viene determinata in base alla disponibilità delle camere. Per soggiorni brevi ti consigliamo di contattare la struttura desiderata e controllare la disponibilità.

  • E' previsto un servizio di pulizia camera giornaliero?

  • Non è previsto un servizio di pulizia giornaliera delle camere. Offriamo un servizio di housekeeping a parte e per i contratti annuali una pulizia trimestrale.

  • Come posso prenotare un alloggio?

  • Puoi compilare il form sul sito e verrai contattato al più presto da un Cxer. Oppure, manda una email comunicando: data di arrivo, data di partenza, documento di identità, codice fiscale, tipologia di camera scelta, lettera di invito da parte dell’università. In seguito all’inserimento della prenotazione in opzionale, ti verrà richiesta una caparra di € 250,00 tramite bonifico bancario o carta di credito. Una volta registrato il pagamento, CX ti invierà la conferma di prenotazione effettiva.

  • Quali sono le condizioni di cancellazione del contratto?

  • La caparra confirmatoria di € 250,00 non è rimborsabile. Per le cancellazioni della prenotazione entro 15 giorni dalla data di arrivo, si perde la caparra confirmatoria. Per le cancellazioni della prenotazione da 15 al no show, oltre alla caparra verrà trattenuta anche la prima mensilità come penale di cancellazione.

  • Quali sono le condizioni di recesso dal contratto?

  • E’ possibile recedere dal contratto con comunicazione scritta da inviarsi con raccomandata a CX con il preavviso previsto a seconda della durata del contratto. In caso di recesso, dovrà essere versata a CX una penale per recesso anticipato. L’importo della penale è determinato in base alla durata dell'alloggio prevista dal contratto.Inoltre dovrà essere rimborsata a CX l’imposta di registro per lo scioglimento del contratto. Qualora non fosse rispettato il termine di preavviso di cui sopra, dovrà esser versato in ogni caso a CX la Quota Alloggio - come da contratto - per il periodo di preavviso non rispettato.

  • Posso cambiare camera durante il soggiorno?

  • Sì, a seconda della disponibilità e fatta eccezione per i mesi di settembre, ottobre e novembre.

  • E' possibile subaffittare la propria camera?

  • CX non prevede la possibilità di subaffittare gli alloggi.

  • Ho diritto di prelazione sulla mia camera?

  • In caso di rinnovo, CX offre un trattamento tariffario vantaggioso e la possibilità di rimanere nella stessa camera

  • Posso vedere la camera prima di prenotare?

  • Si, tramite appuntamento è possibile visitare sia la struttura che la camera (anche con virtual tour). Abbiamo sempre disponibili delle camere campione. L'assegnazione della nr camera è fatta all'atto del check in.

  • Come posso pagare?

  • Dal 1 ottobre 2020 CX diventa cashless. Per tutti i pagamenti hai le seguenti alternative: pagonline sito, bonifico periodico, carte

  • Che circuiti accettate?

  • Accettiamo tutti i circuiti, American Express solo a CXRome, CXTurin Regina e CXTurin Belfiore.

  • Come effettuo il pagamento della mensilità?

  • Il pagamento delle mensilità può avvenire a mezzo bonifico, pagonline o carta e deve essere effettuato entro il 5 di del mese corrente.

  • Devo pagare la tassa di soggiorno?

  • No, niente tassa di soggiorno.

  • A che ora posso fare il check in?

  • Puoi fare il check in a partire dalle ore 14.

  • Se arrivo prima, posso anticipare l'orario di check in?

  • Sì, se la camera è libera ed è stata pulita, non ci sono problemi.

  • Che documenti devo presentare?

  • Dovrai presentare la tua carta d’identità e codice fiscale, la documentazione universitaria e il risultato del test sierologico o tampone negativo effettuato entro le 72 H precedenti all'arrivo indipendentemente dalla città/regione/nazione di provenienza.

  • Posso parcheggiare per scaricare i bagagli?

  • Sì, è disponibile un parcheggio privato.

  • Posso arrivare dopo l'orario di chiusura del check in?

  • Sì, il personale di sicurezza presente H24 ti fornirà la chiave della camera ed il mattino seguente dovrai andare in reception per effettuare immediatamente il check in.

  • Quali documenti devo firmare al momento del check in?

  • Al momento del check in dovrai firmare i seguenti documenti: contratto, regolamento, condizioni generali, privacy, nonché un contatto di emergenza.

  • Quali pagamenti devo effettuare al momento del check in?

  • Al momento del check in ti verranno richiesti i seguenti pagamenti: mensilità corrente, deposito cauzionale, pagamento anticipato di elettricità, pulizia finale.

  • Come effettuo il check out?

  • Per effettuare la procedura di check out devi prenotarsi sul nostro sito.

  • A che ora è previsto il check out?

  • Entro le 10 dell’ultimo giorno.

  • E' possibile effettuare il check out dopo l'orario previsto?

  • Dipende dalla disponibilità.

  • È possibile far pernottare un’altra persona nella propria camera?

  • Dipende dalla tipologia di camera. L’ospite che risiede al CX avrà a disposizione tre pernottamenti gratuiti al mese per una persona a sua scelta nell’alloggio prenotato. Oltre ai pernottamenti gratuiti, l’ospite può rimanere per ulteriori quattro notti previo pagamento di un supplemento. Per quanto riguarda le camere doppie, il residente interessato è tenuto ad informare il coinquilino, che dovrà poi autorizzare il Front Office della sua struttura ad accettare l'ospite. Ricordarti di registrare il tuo ospite sull'app CX-PLACE.
     
    NB: la regola può essere soggetta a variazioni in base alla struttura di riferimento.

  • Quali aree comuni mette a disposizione CX?

  • Puoi vedere le aree comuni che i CX offrono a questo link.

  • Come si raggiungono i campus?

  • Controlla le pagine di ogni Campus sul nostro sito.

  • Quali sono gli orari di accesso in struttura?

  • Non ci sono limitazioni di orario per i residenti del CX: ogni ospite è in possesso della tessera nominale che apre i tornelli, i cancelli e la porta dell’appartamento ed è libero di entrare ed uscire dalla struttura in qualsiasi momento.

  • Posso portare i miei mobili ed elettrodomestici?

  • Comunicando per tempo col nostro personale di reception, possono essere introdotti elettrodomestici con certificazione CE e piccoli complementi di arredo che non comportino una sostanziale modifica dell’assetto degli spazi.

  • Sono presenti biancheria e asciugamani?

  • L’appartamento che viene affittato non è dotato di lenzuola, asciugamani, coperte e cuscini.

  • Sono presenti utensili da cucina?

  • L'appartamento che viene affittato non è dotato di utensili da cucina. Pagando un supplemento è possibile ritirare in Reception un kit base.

  • Le strutture sono controllate?

  • Sì, tutte le nostre strutture dispongono di un personale di sorveglianza H24.

  • Avete un programma antincendio?

  • Si, le nostre strutture sono dotate di sistemi di rilevazione incendi e di impianti e apparati per lo spegnimento. Periodicamente vengono svolte prove di evacuazione in adempimento alle normative. Il piano di evacuazione è disponibile all'interno di ogni abitazione ed anche nelle aree comuni.

  • Quali misure anti Covid avete adottato?

  • La sicurezza e la salute dei nostri ospiti e’ di primaria importanza. Misurazione della temperatura, utilizzo DPI obbligatorio nelle aree comuni, creazione di apposite "safe zone" in tutte le aree comuni con dispenser per sanificazione mani/superfici, controllo da parte dello staff CX del rispetto del distanziamento sociale: sono solo alcune delle misure che tutte le nostre strutture hanno adottato. Per informazioni più dettagliate segui questo link.

  • Devo portare la mascherina all'interno del CX?

  • Si, chiediamo a tutti l'utilizzo dei DPI nelle aree comuni e di rispettare sempre il distanziamento sociale.

  • Come vengono gestiti gli accessi alle zone comuni?

  • Tutte le aree comuni sono sanificate giornalmente e sono dotate di dispenser per la sanificazioni di mani e superfici; abbiamo inoltre apposto segnaletica con la massima capienza di ogni area, nel rispetto del vigente obbligo di distanziamento sociale.

  • Cosa faccio se ho sintomi legati al Covid?

  • Contatta subito il tuo medico di base ed i numeri di emergenza, osservando l'autoisolamento fino a loro diverse indicazioni. Avvisa inoltre lo staff della reception che può fornirti qualisi tipo di supporto se sei impossibilitato ad uscire dal tuo appartamento.

  • Come viene gestito l'accesso del personale nel mio appartamento?

  • Il nostro personale è autorizzato ad entrare solo per interventi di manutenzione straordinaria/ordinaria o per controlli programmati e pulizie. In ogni caso riceverai sempre una nostra comunicazione e tutto il personale è obbligato ad indossare i DPI e rispettare il distanziamento sociale.

  • Come posso comunicare il risultato del test sierologico o del tampone al mio CX di riferimento?

  • E' possibile comunicare il risultato via mail all'indirizzo hello.rome / hello.florence / hello.turinregina / hello.turinbelfiore / hello.bari / hello.chieti@cx-place.com indicando nell'oggetto nome e cognome e nel messaggio l'esito del test  (positivo o negativo) e la data di rientro in struttura. In caso di esito negativo del test, al rientro dello studente procederemo ugualmente con la misurazione della temperatura  e la firma di scarico responsabilità all'ingresso come da standard. In caso di esito positivo l'ospite verrà ricontattato dal nostro team.

  • Serve il Green Pass per entrare / rientrare al campus?

  • Sì, al momento di ingresso / rientro presso tutti i CX sarà necessario avere con se il Green Pass, che sarà obbligatorio anche per accedere ai corsi Universitari in Ateneo e alle lezioni in presenza. Questo andrà mostrato all'entrata e successivamente ti verrà misurata la temperatura corporea.

    Ricordiamo di comunicare via email il giorno e l'orario del tuo arrivo al campus.

  • In quali casi posso ottenere il Green Pass?

  • Puoi ottenere il Green Pass in questi casi:

    • Hai fatto una doppia vaccinazione (il pass sarà valido per 9 mesi)
    • Hai fatto 1 sola vaccinazione
    • Hai fatto un tampone rapido eseguito al massimo 48 ore prima del tuo arrivo
    • Sei in possesso di un certificato di guarigione dal Covid-19
  • Gli ospiti devono presentare il Green Pass?

  • Ti ricordiamo che sarà possibile ricevere un massimo di 1 ospite registrato sull'app CX-PLACE. Ciascun ospite firmerà uno scarico di responsabilità e gli verrà misurata la temperatura corporea, indipendentemente dal termine del ciclo vaccinale e dall'ottenimento del Green Pass.

    Non sarà possibile organizzare gruppi di studio e accedere alle aule studio per gli esterni.

  • Ci sono eventi e attività pianificate per gli ospiti di CX?

  • Certamente! CX organizza costantemente numerosi eventi per la community, quali party, uscite ed attività volte a favorire la conoscenza e l'intrattenimento degli ospiti

  • Sono un'azienda/ente interessato alla vostra community, c'è la possibilita di stabilire una partenership con CX?

  • Certo, contatta pure il nostro Community Ambassador! Mail to: community@cx-place.com

  • Le attività dedicate alla community sono a pagamento?

  • No, la partecipazione alle attività della community è completamente gratuita per gli ospiti di CX

Hotel

  • Chi può essere ospite CX?

  • Viaggiatori cool, giovani professionisti, turisti curiosi, le nostre porte sono aperte agli explorer di tutto il mondo!

  • A che ora sono previsti il check-in ed il check-out?

  • Puoi fare il check-in a partire dalle 14:00 ed il check-out prima delle ore 11:00.

  • Non vedo l'ora di arrivare a CX! E' possibile fare il check-in prima delle 14:00?

  • Anche noi non stiamo nella pelle! Non possiamo garantire la disponibilità della tua camera prima delle 14:00 ma faremo il possibile, non temere. In ogni caso, qualora la camera non fosse pronta al tuo arrivo, puoi lasciare i bagagli alla reception e partire alla scoperta della città in tutta leggerezza!

  • Voglio prendermela con calma...posso effettuare un check-out posticipato?

  • Sì, è possibile effettuare un check-out posticipato; il costo è di 25 euro, da saldare al momento del check-out stesso.

  • C'è un parcheggio?

  • La disponibilità di parcheggio privato o pubblico varia a seconda della struttura. Contatta  direttamente il CX di tuo interesse per avere maggiori info. Non hai il numero? Nessun problema, clicca qui: CONTATTI

  • Ci sono lenzuola ed asciugamani in camera?

  • Assolutamente sì! La biancheria da letto e gli asciugamani sono forniti in tutte le camere hotel.

  • Politica di cancellazione

  • Questa dipende dal piano tariffario scelto.
    - Per i soggiorni in hotel con tariffa flessibile, è possibile cancellare la prenotazione gratuitamente fino a 24 ore prima del check-in.
    - Se invece hai prenotato una tariffa non rimborsabile, ti verrà addebitata una penale per la cancellazione.
    - Infine, se hai prenotato tramite agenzie di viaggio online (ad es. Booking.com, Expedia ecc.), ti invitiamo a contattare direttamente il loro ufficio prenotazioni.

  • La colazione è inclusa?

  • Dipende dal piano tariffario scelto ma non temere, nel caso in cui non fosse inclusa la potrai comunque aggiungere successivamente ad un costo che varia in base al CX di riferimento.

  • C'è un bar interno ai CX?

  • Tutti i CX hanno un bel bar dove si può mangiare uno snack, prendere un caffè o godersi un aperitivo.
    Ma non è tutto: in alcuni CX c'è anche un ristorante per la gioia di tutti i buongustai!

  • Sono un'azienda/ente interessato a soggiornare presso una delle vostre strutture, è possibile avere una convenzione con CX?

  • Certamente, contatta pure il nostro Sales Manager per saperne di più.
    Scrivi a: sales@cx-place.com

  • Posso effettuare prenotazioni di gruppo?

  • Certo che sì, i gruppi sono i benvenuti a CXTurin Belfiore, CXTurin Regina, CXFlorence, CXRome e molto presto anche a Milano! Per saperne di più, contatta pure il nostro Sales Team, preparerà la miglior offerta per le tue esigenze.
    Scrivi a: sales@cx-place.com

  • E' possibile organizzare meeting e riunioni negli spazi CX?

  • Assolutamente sì, il numero e la tipologia di sale riunioni varia a seconda dei CX. Contatta direttamente la struttura per avere più info sugli spazi ed i servizi disponibili: CONTATTI

  • Accettate animali domestici?

  • Si, il tuo amico a quattro zampe è il benvenuto! Ti faremo trovare in camera un tappetino e due ciotoline. Potrebbe essere richiesto un piccolo supplemento. 

PNRR - Piano Nazionale Ripresa e Resilienza