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CXMI - NoM - Front Office Agent

Milan

Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing (www.cx-place.com) che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture.

Stiamo cercando Front Office Agent per la struttura di prossima apertura a Milano (Bovisa).

Il CX North of Milan, aprirà il suo primo cluster nel febbraio 2024, seguito dal secondo a settembre dello stesso anno. Questa struttura offrirà short e long stay garantendo un totale di 928 camere e 1075 posti letto.

Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo cercando.

TO DO LIST DEL FRONT OFFICE AGENT:

  •  Farai parte del Team del Front Office.
  •  Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
  •  Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
  •  Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali.
  •  Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione.
  •  Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.
  •  Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
  •  Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.
  •  Gestirai l’App, l’e-mail ed il centralino.
  •  Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
  •  Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.
  •  Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.

 REQUISITI

  •  Diploma o laurea
  •  Precedente esperienza come FOA
  •  Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
  •  Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

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