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CXMI - NoM - Front Office Manager

Milan

Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing (www.cx-place.com) che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture.

Stiamo cercando un Front Office Manager per la struttura di prossima apertura a Milano (Bovisa).

Il CX North of Milan, aprirà il suo primo cluster nel febbraio 2024, seguito dal secondo a settembre dello stesso anno. Questa struttura offrirà short e long stay garantendo un totale di 928 camere e 1075 posti letto.

Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo cercando.

TO DO LIST DEL FRONT OFFICE MANAGER:

• Riporterai direttamente al Resident Manager.

• Supporterai il Resident Manager nel monitorare i KPI della struttura.

• Coordinerai le risorse del Front Office, pianificherai ed organizzerai i turni di lavoro e la distribuzione del personale in forza.

• Sarai responsabile per il corretto funzionamento di tutti i turni di lavoro in reception e contribuirai al raggiungimento di tutti gli obiettivi (quantitativi e qualitativi) della struttura.

• Controllerai giornalmente la correttezza delle operazioni di check-in, check-out, della fatturazione emessa e delle procedure di chiusura di cassa.

• Ti occuperai direttamente della fatturazione attiva relativa al Bando Inps e del ribaltamento delle utenze per le ditte che hanno in locazione spazi all’interno della struttura (ove presente).

• Gestirai i complaints e i recessi.

• Verificherai consuntivi lavorazioni ditte esterne (pulizia)

• Gestirai reportistica ed estrazioni dal sistema gestionale anche supporto delle attività di verifica richieste dal Resident Manager o dagli uffici di Head Office.

• Garantirai il continuo rispetto degli Standard di Servizio di CX e supporterai l’implementazione delle nuove procedure comunicandole attentamente e prontamente a tutto il Front Office.

• Ti occuperai direttamente della fatturazione attiva relativa al ribaltamento delle utenze per le ditte che hanno in locazione spazi all’interno della struttura.

REQUISITI

• Diploma o laurea

• Capacità di organizzazione, gestione del personale e lavoro in team

• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)

• Esperienza pregressa nel settore alberghiero come FOM o Shift Leader

• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

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